Livraison et retours

Si tous les articles sont en stock, la commande quitte notre entrepôt le jour même ou le lendemain via notre propre transporteur ou via des partenaires fournisseurs vers l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Tout n’est pas en stock ? Dès que nous avons les produits en notre possession, votre colis est expédié. Comptez pour cela un maximum de deux à trois semaines.

Veuillez toujours soumettre votre demande de retour au préalable à notre service de vente interne via safetysystems@be.g4s.com, en mentionnant votre numéro de commande et les produits concernés. Ils vous aideront avec plaisir à organiser un transport de retour et, le cas échéant, veilleront à ce qu’un nouveau colis soit expédié.

Conditions de retour

Toutes les commandes sont emballées avec le plus grand soin. Des articles sont tout de même endommagés ou incomplets, ou les produits livrés ne répondent pas tout à fait aux attentes ? Vous pouvez alors retourner la commande gratuitement dans les 14 jours. Par conséquent, vérifiez votre colis dès qu’il est livré. Nous pourrons ainsi réagir rapidement et rectifier votre commande. Tenez compte du fait que les produits retournés doivent, dans la mesure du possible, se trouver dans leur emballage d’origine non endommagé.

Certains produits, tels que nos détecteurs multigaz, sont entièrement configurés sur mesure. Pour cette raison, ces commandes spécifiquement composées ne peuvent pas être reprises. Pour la plupart des matériels sur notre site web, cela ne posera toutefois aucun problème. Vous voulez être certain que votre commande peut être retournée ? Contactez notre service client, ils vérifieront volontiers pour vous.

Frais de retour

Vous n’avez pas à vous soucier des frais de retour, nous les prenons à notre charge.

Remboursement

Dès que votre commande retournée nous parvient et qu’elle remplit toutes les conditions, nous établissons une note de crédit et nous remboursons le montant dans les plus brefs délais.

Les conditions de livraison et de retour mentionnées sont applicables aux commandes aux Pays-Bas et en Belgique. Pour les livraisons en dehors de cette zone, des frais supplémentaires peuvent être facturés.